Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Just be yourself, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de vos articles sans attendre.

1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. En période de forte affluence (lancement de collection, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

2. Tarifs et modes de livraison Nous collaborons avec plusieurs prestataires de transport afin de vous offrir les options les plus adaptées. Les transporteurs disponibles, ainsi que les tarifs et les délais de livraison précis, dépendent de votre adresse d'expédition. Ces informations seront calculées et affichées automatiquement au moment de la validation de votre panier, avant le paiement.

3. Livraison internationale Nous expédions nos produits vers plusieurs destinations à l'international. Les options d'expédition, les frais de port et les délais pour les commandes internationales seront également calculés lors du passage en caisse. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer une fois que le colis atteint le pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client.

4. Suivi de votre commande Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien fourni ou d'entrer ce numéro sur le site du transporteur sélectionné pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par les services postaux.

5. Colis perdus ou endommagés Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés par le transporteur, ou si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Conservez l'emballage ainsi que les articles dans l'état de réception et envoyez-nous des photos. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur pour trouver une solution (remplacement ou remboursement).

6. Nous contacter Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante : justbeyourself.drm@outlook.com.