POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté (au-delà d'un simple essayage), non lavé, avec toutes ses étiquettes d'origine attachées, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat (numéro de commande).

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse justbeyourself.drm@outlook.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (les frais de retour vous sont intégralement offerts), ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à justbeyourself.drm@outlook.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier le plus rapidement possible.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme les produits sur mesure ou les articles personnalisés à votre demande. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en liquidation (soldes définitives) ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez (par exemple pour un changement de taille) est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, il vous suffira de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Conformément à la législation européenne en vigueur, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non après contrôle de l'état du vêtement. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours rien reçu sur votre compte bancaire, veuillez nous contacter à l'adresse justbeyourself.drm@outlook.com.